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400服務(wù)熱線(xiàn)
400-923-3883

400電話(huà)常用功能

來(lái)電歡迎詞
企業(yè)的有聲名片,用個(gè)性語(yǔ)音代替單調鈴聲,在等待接通時(shí)間里,向客戶(hù)傳達企業(yè)真實(shí)信息,增加信任。
用戶(hù)選擇率
100%立即咨詢(xún)
一號多線(xiàn)
一個(gè)400號碼可以綁定多部手機、座機,可供多客戶(hù)同時(shí)打入,系統自動(dòng)選擇空閑線(xiàn)路接入,再也不會(huì )丟失任何一個(gè)商機。
用戶(hù)選擇率
100%立即咨詢(xún)
通話(huà)錄音
每一個(gè)400電話(huà)來(lái)電通話(huà)全程錄音,幫助企業(yè)監督客服服務(wù)質(zhì)量,也為處理客戶(hù)糾紛、投訴提供證據。
用戶(hù)選擇率
100%立即咨詢(xún)
IVR智能語(yǔ)音導航
根據客戶(hù)撥打400來(lái)電的按鍵選擇,自動(dòng)為客戶(hù)提供相應服務(wù)支持,提高服務(wù)效率。
用戶(hù)選擇率
100%立即咨詢(xún)
來(lái)電分析報告
自動(dòng)記錄每一個(gè)400電話(huà)來(lái)電號碼、來(lái)電區域、來(lái)電時(shí)間、通話(huà)時(shí)長(cháng),以及接聽(tīng)坐席號碼等數據并分析。
用戶(hù)選擇率
100%立即咨詢(xún)
掛機及漏接短信提醒
幫助企業(yè)及時(shí)對掛機或漏接來(lái)電進(jìn)行短信提醒,不錯過(guò)任何一個(gè)電話(huà),不錯過(guò)任何一個(gè)商機。
用戶(hù)選擇率
100%立即咨詢(xún)

400電話(huà)其他增值功能

按來(lái)電時(shí)間接聽(tīng)
按照企業(yè)人員排班安排設置,將不同時(shí)間段的400電話(huà)來(lái)電轉接到400電話(huà)下綁定的不同的座機或手機號碼接
按來(lái)電區域接聽(tīng)
根據企業(yè)各區域管理需求,將不同區域的400電話(huà)來(lái)電轉接到400電話(huà)下綁定的不同的座機或手機號碼接聽(tīng)。
客服工號播報
每一個(gè)400電話(huà)來(lái)電通話(huà)全程錄音,幫助企業(yè)監督客服服務(wù)質(zhì)量,也為處理客戶(hù)糾紛、投訴提供證據。
滿(mǎn)意度調查
對坐席服務(wù)人員的服務(wù)進(jìn)行評價(jià),通過(guò)此功能可以分析每個(gè)轉接電話(huà)的評價(jià)數據。
來(lái)電優(yōu)先分配
按照綁定號碼的順序優(yōu)先接聽(tīng),保證讓業(yè)務(wù)能力強的客服人員優(yōu)先接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電,提升客戶(hù)服務(wù)效率和成交率。
來(lái)電隨機分配
系統無(wú)規律分配給所有客服人員。
來(lái)電比例分配
按照綁定的號碼接聽(tīng)來(lái)電量平均分配給所有客服人員,保證了客服人員工作量平等,最大限度做到業(yè)績(jì)評比的。
語(yǔ)音信箱
遇忙線(xiàn)或無(wú)應答時(shí),系統可提示用戶(hù)留言或等待。亦可設置留言導航按鍵,方便及時(shí)回復客戶(hù)電話(huà)。
來(lái)電黑名單
用戶(hù)設置黑名單后,被列入黑名單的電話(huà)號碼將不會(huì )被接入,從而有效攔截不想接聽(tīng)或惡意騷擾電話(huà)。
來(lái)電白名單
用戶(hù)設置白名單后,只有白名單中的電話(huà)能撥通企業(yè)400號碼,相當于VIP400電話(huà),其他號碼不能撥通。
智能來(lái)電彈屏
老客戶(hù)來(lái)電立即彈屏顯示客戶(hù)信息及歷史溝通記錄,企業(yè)更有針對性的為客戶(hù)服務(wù),提高成單率。
電話(huà)會(huì )議
一部電話(huà)一組密碼隨時(shí)隨地一鍵入會(huì ),讓企業(yè)會(huì )議召開(kāi)不受時(shí)間和空間限制,節省會(huì )議成本,提升溝通效率。
自助管理后臺
每一個(gè)400電話(huà)用戶(hù),都有一個(gè)獨立的管理后臺,用戶(hù)可以隨時(shí)查詢(xún)業(yè)務(wù)使用情況,并根據需求作相應的設置。
手機客戶(hù)端
實(shí)時(shí)查看企業(yè)來(lái)去電情況,通話(huà)記錄、客戶(hù)留言輕松試聽(tīng)下載。
云CRM
自動(dòng)記錄每一個(gè)400電話(huà)來(lái)電客戶(hù)信息、業(yè)務(wù)溝通記錄,售后服務(wù)記錄,完整保存,統一管理。
企業(yè)OA
移動(dòng)辦公考勤、簽到、審批、企業(yè)通訊錄讓工作更簡(jiǎn)單;消息已讀未讀,任務(wù)管理,讓溝通更高效。
企業(yè)IM
屬于公司內部的聊天工具,讓企業(yè)內部員工間的溝通更加便捷、安全。
炫鈴
根據企業(yè)自身需求靈活設置不同的時(shí)間段(如上下班時(shí)間,節假日、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)日等)定制不同的彩鈴。
超時(shí)等待
正常撥打電話(huà)到無(wú)人接聽(tīng)等待時(shí)間不超過(guò)60秒,超時(shí)等待功能可自行設置延長(cháng)接通時(shí)間,最大限度留住商機。
排隊等待
遇坐席全忙,系統自動(dòng)播放邀請客戶(hù)繼續等待語(yǔ)音,讓原本直接掛機的客戶(hù)繼續等待坐席接通,最大限度留住商機。
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